آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر كنار مخاوير معلوماتك الشخصية ويستخدمها عند تصفح المتجر أو تقديم طلب أو التواصل معنا. يعمل المتجر على WordPress وWooCommerce باستضافة Hostinger.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الطلب والتوصيل: الاسم الكامل، الإمارة، رقم الهاتف، المنتجات والمقاسات والكميات المطلوبة، وطريقة التوصيل والدفع. نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد عنوان التوصيل التفصيلي.
- بيانات المعاملات: رقم الطلب، قيمته، حالته، وتأكيدات الدفع أو إثبات التحويل الذي ترسلينه لنا. طرق الدفع الحالية هي الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي؛ ولا تتطلب إدخال بيانات بطاقة بنكية في المتجر.
- بيانات التواصل: الاستفسارات والمراسلات والصور أو المعلومات التي تقدمينها لخدمة العملاء، والبريد الإلكتروني إذا تواصلتِ معنا من خلاله.
- بيانات التصفح: عنوان الإنترنت IP ومعلومات المتصفح والجهاز والجلسة، وبيانات السلة التي تساعد على تشغيل المتجر وحمايته.
كيف نحصل على المعلومات ونستخدمها
نحصل على المعلومات منك عند الطلب أو التواصل معنا، وتُجمع بعض البيانات التقنية تلقائياً أثناء التصفح. نستخدمها لتجهيز الطلبات، وتأكيد المقاسات والعنوان، والتوصيل والتحصيل، وإدارة الاستبدال والاستفسارات، وحماية المتجر وتحسين تشغيله، والوفاء بالالتزامات النظامية المطبقة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والبيانات المرتبطة بالجلسة لتذكر محتويات السلة وتشغيل خطوات الطلب. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر تعطيلها في عمل السلة وإتمام الطلب.
قياس الإعلانات وأدوات Meta
نستخدم بيكسل Meta وواجهة برمجة تطبيقات التحويلات (Conversions API) من خلال إضافة WooCommerce By Meta لقياس استجابة الزائرات لإعلانات كنار وتحسين عرض الإعلانات وقياس نتائجها على فيسبوك وإنستغرام. قد تشمل الأحداث المرسلة زيارة الصفحة، مشاهدة منتج، الإضافة إلى السلة، بدء إتمام الطلب، وتقديم الطلب، مع وقت الحدث ورابط الصفحة ومعرّفات المنتجات والكميات والقيمة والعملة.
قد تُرسل بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت IP ومعلومات المتصفح والجهاز ومعرّفات ملفات الارتباط الخاصة بـMeta، ومعرّف يساعد على ربط نسختَي الحدث ومنع احتسابه مرتين. قد يتم الإرسال من المتصفح أو من خادم المتجر. وصول حدث تقديم الطلب لا يعني بالضرورة تأكيد تحصيل المبلغ أو تسليم الطلب.
تعالج Meta البيانات وفق سياسة خصوصية Meta، وقد تتم المعالجة خارج دولة الإمارات. يمكنك مراجعة تفضيلات الإعلانات وخيارات الخصوصية في حسابك على Meta، والتحكم بملفات الارتباط من متصفحك، والتواصل معنا بشأن بياناتك. إعدادات المتصفح وحدها قد لا تمنع الإشارات المرسلة من خادم المتجر.
مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة مع مزودي الاستضافة والبريد والدعم التقني، ومع شركة التوصيل لتسليم طلبك والتواصل معك. وعند استخدام واتساب أو البريد الإلكتروني، تعالج تلك الخدمات مراسلاتك وفق سياساتها. وقد نشارك بيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة المطبقة.
تعمل الاستضافة وخدمات المراسلة عبر مزودين قد يعالجون البيانات خارج دولة الإمارات. لمعرفة معلومات عن مزودي الخدمة، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Hostinger وسياسة خصوصية واتساب.
حقوقك واختياراتك
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وفق الأنظمة المطبقة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات المتعلقة بالطلبات لأغراض محاسبية أو نظامية. وتستطيعين طلب إيقاف أي مراسلات ترويجية تصلك منا عبر وسيلة التواصل نفسها.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات، مع عدم إمكان ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت. نحتفظ بالمعلومات بالقدر والمدة اللازمين لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات المطبقة، ثم نحذفها أو نخفي ما يحدد الهوية عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها.
تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل المتجر أو معالجة البيانات، ونبيّن تاريخ التحديث في أعلى الصفحة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: alrifaimohammed9@gmail.com أو واتساب كنار: +971547088986. الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة.